预付式消费一般指单用途预付卡，是消费的人预付费用后，可分次兑付商品或服务的一种消费模式。消费者购买的超市卡、美容美发卡、健身卡等大部分属于预付式消费。

  经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同。经营者与消费者签订的预付式消费服务合同应包括以下内容：经营者的名称、负责人、注册地址、联系方式、统一社会信用代码与备案编号；单用途卡的名称、种类和功能，及其购买、充值、余额查询、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；收费项目和标准；当事人的权利、义务；预收资金管理方式；纠纷处理原则和违约责任；有关规定法律法规、规章和规范性文件规定的其他事项。

  经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务的品质，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

  消费者请求解除预付式消费合同，经营者存在以下情形之一的，人民法院应予支持：

  （三）变更服务人员等行为导致花了钱的人经营者提供的具有人身、专业等信赖的服务丧失信任基础；

  第二十二条经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的详细的细节内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。

  经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务的品质，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。

  经营者出现重大经营风险，有可能影响经营者按照合同约定或者交易习惯正常提供商品或者服务的，应当停止收取预付款。经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，并履行本条例第二十一条规定的义务。消费者依据国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行提供商品或者服务的义务，或者要求退还未消费的预付款余额。

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